Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: OPHELİA MİMARLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: EIN Design
Adres: Kestel Mah. Sahil Cad. No: 83/A Alanya/Antalya
Vergi Dairesi: Alanya Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 6440873680
İnternet Sitesi: e1ndesign.com
E-posta: [email protected]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]

1.2. Alıcı

Adı ve Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın e1ndesign.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği tekstil ürünlerinin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 3 – Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir:

Ürünün adı ve modeli

Beden, renk ve diğer seçenekler

Ürün adedi

Birim satış fiyatı

Uygulanan indirimler

Kargo veya teslimat ücreti

Vergiler dâhil toplam satış bedeli

Ödeme yöntemi

Teslimat adresi

Fatura adresi

Sipariş tarihi

Ürünlerin temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer alan bilgilerden oluşur. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce;

Ürünlerin temel özelliklerini

Toplam satış bedelini

Ödeme yöntemini

Teslimat şartlarını

Cayma hakkını

İade koşullarını

Ön bilgilendirme formunu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur.

Siparişin alındığına ilişkin elektronik bildirim, Alıcı’nın belirttiği e-posta adresine veya diğer iletişim kanalına gönderilir.

Madde 5 – Satış Bedeli ve Ödeme

Alıcı’nın ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, vergiler ve varsa sipariş onay ekranında gösterilen teslimat ücretinden oluşur.

Ödeme, e1ndesign.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Kart ve ödeme bilgileri iyzico ve ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Alıcı’nın bankası veya ödeme kuruluşu tarafından taksit, vade farkı ya da başka bir ücret uygulanması hâlinde bu bedeller ilgili kuruluş ile Alıcı arasındaki ilişkinin konusudur.

Ödemenin yetkisiz, hatalı veya şüpheli olduğunun tespit edilmesi hâlinde Satıcı siparişi geçici olarak durdurabilir ve işlem doğrulaması talep edebilir.

Madde 6 – Siparişin Hazırlanması

Sipariş, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Kampanya, koleksiyon lansmanı, resmî tatil veya yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde makul gecikmeler yaşanabilir. Teslimatı önemli ölçüde etkileyen bir gecikme olması hâlinde Alıcı bilgilendirilir.

Madde 7 – Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine DHL aracılığıyla gönderilir.

Siparişin kargoya verilmesinden itibaren tahmini teslimat süresi 2-3 iş günüdür. Bu süre kesin teslimat taahhüdü değildir ve aşağıdaki sebeplerle değişebilir:

Teslimat bölgesi

Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu

Resmî tatiller

Olumsuz hava koşulları

Ulaşım kesintileri

Mücbir sebepler

Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuatta öngörülen azami teslimat süresini aşmadan teslim eder.

Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süre içinde iade eder.

Alıcı dışında bir kişinin ürünü teslim alması hâlinde bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 8 – Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı;

Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek

Ürünü teslim alırken kontrol etmek

Cayma hakkını süresi içinde bildirmek

İade edilecek ürünü güvenli şekilde paketlemek

Ürünü niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekenin ötesinde kullanmamak

ile yükümlüdür.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde oluşan yeniden gönderim masrafları Alıcı’dan talep edilebilir.

Madde 9 – Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı;

Sipariş konusu ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmek

Alıcı’yı sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmek

Teslimat sürecini yürütmek

Cayma ve iade taleplerini mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmak

Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek

Ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını yerine getirmek

ile yükümlüdür.

Madde 10 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Bir sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde 14 günlük süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde [email protected] adresine açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin telefonla sözlü olarak yapılması tek başına yeterli değildir. Bildirimin e-posta gibi ispatlanabilir ve kalıcı bir yöntemle yapılması gerekir.

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü iade gönderimine teslim etmelidir.

Madde 11 – İade Gönderimi

Cayma bildiriminin ardından DHL iade gönderimi için gerekli yönlendirme ve varsa iade kodu Alıcı’ya iletilir.

Satıcı tarafından bildirilen DHL iade kodunun ve gönderim yönteminin kullanılması hâlinde standart iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcı’nın farklı bir kargo firması veya ek ücretli teslimat hizmeti tercih etmesi hâlinde oluşan ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.

İade adresi:

OPHELİA MİMARLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kestel Mah. Sahil Cad. No: 83/A
Alanya/Antalya

Madde 12 – Caymanın Sonuçları

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde Satıcı, ürün bedelini ve varsa standart ilk teslimat bedelini mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’ya iade eder.

İade, Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Alıcı’nın standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ek maliyet iade edilmeyebilir.

Mevzuatın izin verdiği durumlarda Satıcı, ürünü teslim alana veya Alıcı ürünü gönderdiğini gösteren belgeyi sunana kadar ücret iadesini bekletebilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iadenin karta ya da hesaba yansıması ek süre alabilir.

Madde 13 – Ürünün Kullanımı ve Değer Kaybı

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini, bedenini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.

Ürünün yalnızca denenmiş veya ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının reddedilmesi için yeterli değildir.

Ancak ürünün gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde;

Kullanılması

Yıkanması

Değiştirilmesi

Kirletilmesi

Koku, leke veya deformasyon içermesi

Kullanıcı kaynaklı hasar görmesi

Yeniden satış değerinin düşürülmesi

nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

Madde 14 – Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı’nın talebi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

İsim, yazı, görsel veya özel baskı uygulanarak kişiselleştirilen ürünler

Alıcı’ya özel ölçülerde üretilen veya değiştirilen ürünler

Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak kabul edilen diğer ürün ve hizmetler

Standart beden veya renk seçeneklerinden birinin seçilmesi, tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.

Madde 15 – Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Ürünü iade ederek sözleşmeden dönmek

Ürün bedelinden indirim istemek

İmkân bulunması hâlinde ücretsiz onarım istemek

Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini istemek

Ayıplı, eksik veya yanlış ürünün Satıcı’ya gönderilmesine ilişkin standart kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

Madde 16 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki kesintiler, kamu otoritesi kararları, ithalat ve ihracat kısıtlamaları ile tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde ilgili taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 17 – Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri;

Siparişin alınması

Ödemenin tamamlanması

Faturanın oluşturulması

Ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi

İade ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, e1ndesign.com üzerinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması metninde açıklanır.

Madde 18 – Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresleri ve diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden yapılabilir.

Satıcı’nın iletişim adresi: [email protected]

Alıcı, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Satıcı’ya bildirmekle sorumludur.

Madde 19 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu madde, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan başvuru ve dava haklarını sınırlandırmaz.

Madde 20 – Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmenin tamamını ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesine kadar geçerliliğini sürdürür.